Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Jedes Spielzeug wird von Hand gefertigt, daher bitte planen Sie 3–5 Werktage ein, bis Ihre Bestellung gefertigt und versandt wurde. Innerhalb Deutschlands liefert DHL in der Regel 1–2 Werktage danach aus. Jedes Paket ist versichert und wird verfolgt.

Wie viel kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand für Pakete bis zu 2 kg 6,49 €, und ist ab einem Bestellwert von 45 € kostenlos. Die genauen Kosten werden immer vor der Zahlung angezeigt. Alle Details finden Sie unter Versand & Lieferung.

Versenden Sie auch international?

Ja. Von unserer Website aus versenden wir nach Deutschland, in die Schweiz, nach Norwegen, Island, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Singapur, Südkorea und nach Hongkong. Kunden im Vereinigten Königreich und in den USA können über unseren Etsy-Shop bestellen. In andere EU-Länder versenden wir derzeit nicht.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Innerhalb Deutschlands nein. Bei Bestellungen außerhalb der EU können je nach den Vorschriften Ihres Landes Einfuhrsteuern, Zölle oder Speditionsgebühren bei der Lieferung erhoben werden. Diese werden vom Kunden bezahlt und wir können sie weder beeinflussen noch erstatten. Bitte prüfen Sie die Website Ihres nationalen Zollamtes für weitere Informationen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben nach EU-Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie:

  • Sie tragen die Rücksendekosten
  • Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden

Alle Details finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Nehmen Sie Sonderanfertigungen an?

Ja! Ich fertige individuelle Geschenksets, Farben und größere Bestellungen an. Senden Sie uns einfach Ihre Idee per E-Mail, und ich melde mich mit einem Preis und einem Zeitrahmen bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt wurden, nicht zurückgegeben werden können.

Was ist, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden stets unser Bestes tun, um jedes Problem schnell und fair zu lösen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

E-Mail: hello@calicoclover.com, oder schreiben Sie uns auf Instagram (@calicoandclover.co) oder Facebook. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, außer während Feiertagen oder bei Krankheit.